الشروط والأحكام

1.1هذا المستند هو عرض عام مقدَّم من Shapley Solutions DMCC (Shapley) و(أو) وكلائها/شركائها (إذا أُشير إلى ذلك في الفواتير)، ويُشار إليهم فيما يلي بـ«المتعاقد»، ويتضمن جميع الشروط الجوهرية لتقديم الخدمات المعلوماتية والاستشارية.

1.2العرض العام هو مستند رسمي منشور على الموقع الإلكتروني للمتعاقد على العنوان: quicktax.ac/

1.3في حالة دفع قيمة الخدمات، يؤكد الشخص الاعتباري أو الطبيعي بذلك تبنّيه وقبوله للشروط التالية للعرض العام ويصبح العميل. ويُعدّ المتعاقد والعميل طرفَي العرض العام.

فيما يلي، ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يكون للمصطلحات التالية المعاني التالية وتُعدّ جزءًا لا يتجزأ:

القبول

القبول الكامل وغير المشروط للعرض من جانب العميل بالضغط على زر «Accept» («قبول») في الحساب الشخصي و/أو على صفحة quicktax.ac/

المتعاقد

هي Shapley Solutions DMCC، وهي كيان اعتباري يقدّم الخدمات وفقًا لشروط الاتفاقية.

الخدمات

مسك الدفاتر وإعداد القوائم المالية والامتثال الضريبي ومعالجة الرواتب وخدمات التدقيق والاستشارة وغيرها من الخدمات المعلوماتية القائمة على البرمجيات المعلوماتية لشركة Shapley Solutions DMCC.

العرض / العرض العام / الاتفاقية

عقد للكيانات الاعتبارية والأفراد الذين أكملوا التسجيل الكامل على الموقع بالضغط على زر «Accept» («قبول») وحصلوا على إمكانية الوصول إلى البرمجيات المعلوماتية المتخصصة والخدمات: QuickTax Accounting ببرمجيات محاسبية مدمجة، حيث يصدر العميل الفواتير بنفسه ويُجري العمليات الأساسية، ويتحقق خبراء الخدمة من إجراءات العميل ويرافقونه في شؤون الضرائب والرخصة والحماية من الغرامات وميزانية عدد الموظفين والتحسين.

العميل

أي كيان اعتباري و/أو فرد اطّلع على الشروط وقبلها من خلال قبول العرض على الموقع الإلكتروني.

الخطة التعريفية

مجموعة من الشروط المتعلقة بمكوّنات وتكلفة الخدمات والخدمات المتاحة للشراء. وتُعرض الخطط التعريفية على الموقع الإلكتروني.

الاشتراك السنوي

خطة تعريفية يدفع فيها العميل مقابل 12 شهرًا من الخدمات مقدمًا ويحصل على مزايا إضافية، على النحو المبيّن في هذه الاتفاقية.

خصم الحملة الترويجية

خصم على بضائع محددة، مع تحديد قيمة الخصم على صفحة المنتج. السعر المُدرج هو السعر بعد الخصم.

خصم رمز العرض الترويجي

خصم على مجموعة معينة من البضائع بعد إدخال رمز خاص عند تقديم الطلب في «سلة» المشتري.

3.1بموجب الاتفاقية، تتعهد Shapley بتقديم الخدمات للعميل، ويتعهد العميل بقبول الخدمات ودفع قيمتها.

3.2تُحدَّد مكوّنات وتكلفة خدمات Shapley وفقًا للخطة التعريفية.

3.3مدة تقديم الخدمات غير محدودة. وتُحدَّد تكلفة الخدمات وفقًا للخطة التعريفية المختارة.

3.3.1عند اختيار الاشتراك السنوي، يحصل العميل على المزايا الحصرية التالية:

• تغطية الغرامات: تتحمل QuickTax الغرامات الناتجة عن المخالفات التالية، إذا وقعت أثناء وجود شركة العميل تحت خدمة QuickTax:
  • عدم تقديم الإقرارات؛
  • التأخر في سداد الضريبة؛
  • التأخر في التسجيل الضريبي.
• استشارة شهرية مع خبير: يحق للعميل الحصول على استشارة مرئية شهرية مجانية واحدة مع خبير QuickTax. ويجب جدولة الاجتماع مسبقًا، ولا يُرحَّل إلى الفترة التالية في حال فواته.

3.4يجوز للعميل استخدام الخدمات بأي طريقة تسمح بها وظائفها، باستثناء الطرق المحظورة صراحةً بموجب الاتفاقية والقانون المعمول به.

3.5يضمن المتعاقد للعميل أن الخدمات في صورة الوصول إلى الخدمة والخدمات تُقدَّم مع الالتزام بجميع الحقوق والتصاريح المطلوبة، بما في ذلك استخدام البرمجيات بالامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

3.6يجوز للمتعاقد تعيين موزِّع (Reseller) لهذا العقد وتقديم خدماته البرمجية من خلال موزّعي الخدمات البرمجية.

4.1تدخل الاتفاقية حيز التنفيذ من تاريخ قبولها من جانب العميل على الموقع الإلكتروني. والاتفاقية سارية لمدة غير محددة.

4.1.1تنطبق الاتفاقية بالتساوي على الاشتراكات الشهرية والسنوية. وفي حالة الاشتراك السنوي، يُدفع المبلغ كاملًا مقدمًا لمدة 12 شهرًا، ويتجدد الاشتراك تلقائيًا ما لم يتم إنهاؤه وفقًا للبند 4.4.

4.1.2إذا أنهى العميل الاشتراك السنوي مبكرًا، تُلغى على الفور المزايا الممنوحة حصريًا للخطط السنوية (كما هو موضّح في البند 3.3.1). ولا يُسترد أي مبلغ عن الجزء غير المستخدَم من الرسوم السنوية.

4.2بقبول العرض من خلال الضغط على زر «Accept» («قبول») في الحساب الشخصي للعميل أو على الموقع الإلكتروني، يعبّر العميل عن موافقته الكاملة وغير المشروطة على جميع الشروط المبيّنة في هذا العرض.

4.3عندما يقبل العميل هذا العرض بالطريقة المنصوص عليها في العرض، تُعدّ الاتفاقية مبرمة كتابةً.

4.4يحق لكل من الطرفين الانسحاب من الاتفاقية بإخطار الطرف الآخر كتابةً قبل ما لا يقل عن 30 يومًا من التاريخ المتوقع للإنهاء. وفي حالة الإنهاء الأحادي للعقد بمبادرة من العميل، يلتزم العميل بأن يدفع للمتعاقد قيمة الخدمات المقدَّمة فعليًا، فضلًا عن التكاليف الموثَّقة والمتكبَّدة فعليًا من جانب المتعاقد فيما يتعلق بتقديم الخدمات.

4.5يحق للشركة تعديل هذا العرض من طرف واحد في أي وقت وفق تقديرها، مع إخطار العميل بالتغييرات عن طريق نشر المعلومات على الموقع الإلكتروني حول التغييرات التي تُجرى، وكذلك في الحساب الشخصي على الموقع. وإذا أُجريت تغييرات على العرض وفقًا للإجراء المنصوص عليه في هذه الفقرة، تدخل التغييرات المذكورة على شروط العرض حيز التنفيذ من لحظة نشر المعلومات على الموقع الإلكتروني. وإذا لم يوافق العميل على النسخة الجديدة من العرض، يلتزم العميل بتعليق تلقّي جميع خدمات Shapley، ودفع قيمة الخدمات لشركة Shapley وفقًا للخطة التعريفية التي اختارها العميل. وإذا واصل العميل استخدام الحساب الشخصي وطلب خدمات جديدة، يُعدّ العرض مقبولًا ويخضع للتنفيذ من جانب العميل.

4.6يحق لشركة Shapley في أي وقت تغيير شروط هذا العرض (شروط الاتفاقية) فيما يتعلق بالمدد والخطط التعريفية وتكلفة الخدمات المحددة في الخطة التعريفية أو على الموقع بطريقة أخرى، وكذلك تغيير مكوّنات أخرى من الخطط التعريفية المعروضة على الموقع بالكامل، مع إخطار العميل بهذه التغييرات عن طريق نشر المعلومات على الموقع و/أو في الحساب الشخصي للعميل و/أو بإرسال رسالة إلى عنوان البريد الإلكتروني المحدد في الحساب الشخصي، قبل ما لا يقل عن 5 (خمسة) أيام تقويمية من دخول هذه التغييرات حيز التنفيذ، باستثناء الحالات التي تكون فيها التغييرات واجبة الإجراء وفقًا للتغييرات التشريعية.

4.7في حالة إجراء تعديلات على الأنظمة القانونية الملزمة للأطراف، تُعدّ شروط هذا العرض مُعدَّلة تلقائيًا وفقًا للأنظمة القانونية المذكورة من تاريخ دخول الأنظمة القانونية المذكورة و/أو التغييرات حيز التنفيذ، بصرف النظر عن واقعة نشر النص المعدَّل للعرض على الموقع الإلكتروني.

5.1تُحدَّد تكلفة الخدمات بناءً على الخطة التعريفية التي يختارها العميل. وتشمل تكلفة الخدمات جميع الضرائب والرسوم. وإذا كانت ضريبة القيمة المضافة غير مشمولة، يجب الإشارة إلى ذلك بوضوح.

5.1.1تتضمن الاشتراكات السنوية مزايا خدمة إضافية وتُحتسب كدفعة واحدة في بداية المدة. وتُنشر أسعار الخطط السنوية على الموقع الإلكتروني تحت كل خطة تعريفية معمول بها.

5.2يدفع العميل تكلفة الخدمات المحددة في الفاتورة.

5.3يُعدّ يوم الدفع هو اليوم الذي تُقيَّد فيه الأموال في الحساب المراسل لبنك Shapley.

5.4.2عند الدفع ببطاقة الائتمان، تُدخَل بيانات البطاقة في نظام الدفع الإلكتروني المعتمد من Visa Inc. وMaster Card Worldwide وغيرها، وفق بروتوكول 3-D Secure المعتمد. والبيانات المقدَّمة محمية بالكامل بموجب معيار أمان بيانات صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS)، وهي سرية للجميع.

5.5تُعدّ عملية دفع قيمة البضائع منفَّذة من لحظة نجاح المعاملة ببطاقة الائتمان أو وصول الأموال إلى حساب البائع عبر وسائل الدفع غير النقدية.

6.1عند تسجيلك للحصول على حساب، قد نطلب معلومات الاتصال الخاصة بك، بما في ذلك بنود مثل الاسم واسم الشركة والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.

6.2نستخدم المعلومات التي نجمعها بطرق مختلفة، بما في ذلك من أجل:

• توفير موقعنا الإلكتروني وتشغيله وصيانته؛
• تحسين موقعنا الإلكتروني وتخصيصه وتوسيعه؛
• فهم وتحليل كيفية استخدامك لموقعنا الإلكتروني؛
• تطوير منتجات وخدمات وميزات ووظائف جديدة؛
• التواصل معك، إما مباشرةً أو من خلال أحد شركائنا، بما في ذلك لخدمة العملاء، ولتزويدك بالتحديثات وغيرها من المعلومات المتعلقة بالموقع، ولأغراض التسويق والترويج؛
• إرسال رسائل البريد الإلكتروني إليك؛
• اكتشاف الاحتيال ومنعه.

7.1تُستخدم ملفات تعريف الارتباط هذه لتخزين المعلومات، بما في ذلك تفضيلات الزوار والصفحات التي وصل إليها الزائر أو زارها على الموقع الإلكتروني. وتُستخدم هذه المعلومات لتحسين تجربة المستخدمين عن طريق تخصيص محتوى صفحاتنا الإلكترونية بناءً على نوع متصفح الزوار و/أو غير ذلك من المعلومات.

8.1يتحمل الأطراف المسؤولية عن أي إخفاق في أداء الالتزامات أو أدائها بصورة غير سليمة بموجب الاتفاقية وفقًا لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.

8.2يتحمل المتعاقد المسؤولية عن تقديم الخدمات في الوقت المناسب إذا استوفى العميل جميع الشروط المحددة المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني: quicktax.ac/

8.3لا يتحمل المتعاقد المسؤولية عن عدم تلقّي العميل للخدمات، وفي هذه الحالة لا تُسترد الدفعة المنفَّذة ولا تُحوَّل إلى خدمات أخرى في الحالات التالية:

8.3.1عنوان البريد الإلكتروني للعميل، الذي حُدِّد وقت تقديم الخدمة، غير متاح.

8.3.2لا يستطيع العميل تلقّي الخدمات المشتراة بسبب مشكلاته التقنية أو غيرها.

8.4يقدّم المتعاقد للعميل استشارات مستقلة، ولا يتحمل بأي حال المسؤولية عن أفعال العميل و/أو امتناعه عن الفعل قبل تقديم الخدمات أو بعده.

8.5لا يتحمل المتعاقد المسؤولية فيما يتعلق بهذه الاتفاقية عن الضرر الفعلي الذي يلحق بالعميل.

8.6لا يتحمل المتعاقد المسؤولية عن أفعال العميل المبنية على التوضيحات والخدمات المقدَّمة، ولا يتحمل المسؤولية عن الضرر أو الأرباح الفائتة التي تسبَّب بها العميل أو تكبَّدها نتيجة تنفيذ هذه الاتفاقية والخدمات المقدَّمة.

8.7لا يتحمل المتعاقد المسؤولية عن الأرباح الفائتة للعميل.

8.8لا يتحمل المتعاقد المسؤولية عن الأخطاء في المحاسبة والتقارير (المحاسبية والضريبية والإحصائية)، وكذلك عن المحاسبة والمحاسبة الضريبية للعميل، فضلًا عن الأفعال الأخرى التي تشكّل موضوع هذه الاتفاقية.

8.9لا يُعدّ أي شيء في هذه الاتفاقية ولا أي شيء في ملاحظات المتعاقد للعميل وعدًا أو ضمانًا بنتيجة فيما يتعلق بمسألة العميل التي تشكّل موضوع تقديم الخدمات.

8.10المبلغ الإجمالي لمسؤولية الاستشاري تجاه العميل عن جميع الخسائر ومبالغ المسؤولية والمصروفات الناشئة بموجب الاتفاقية أو فيما يتعلق بها، لا يجوز بأي حال أن يتجاوز مبلغ أتعاب المتعاقد المستلمة من العميل بموجب هذه الاتفاقية.

9.1تضمن الشركة أن جميع المعلومات المقدَّمة من العميل ستُستخدم حصريًا لغرض تقديم الخدمات المهنية التي يطلبها العميل، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدمات المحاسبية ومسك الدفاتر والضريبية والمالية والاستشارية ذات الصلة، فضلًا عن أي خدمات أخرى متَّفق عليها صراحةً بين العميل والشركة.

9.2تتخذ الشركة جميع التدابير المعقولة، على النحو المطلوب بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة والمعايير الصناعية المعمول بها، لتخزين معلومات العميل وحمايتها. ولهذا الغرض، تستعين الشركة بمتخصصين معتمدين في الأمن السيبراني وتطبّق وسائل حماية تقنية وتنظيمية حديثة.

9.3يجوز معالجة بيانات العميل وتخزينها باستخدام حلول سحابية آمنة ومراكز بيانات، بما في ذلك تلك الواقعة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، شريطة أن يتوافق هذا التخزين مع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها.

9.4يقتصر الوصول إلى معلومات العميل بشكل صارم على الموظفين المخوَّلين المشاركين في تقديم الخدمات.

10.1تضمن الشركة تقديم الإقرارات الضريبية في الوقت المناسب وإعداد التقارير المحاسبية الشهرية، وفقًا للمواعيد النهائية المحددة في الحساب الشخصي للعميل على بوابة QuickTax.

10.2يقرّ العميل بأن الالتزام بالمواعيد النهائية المذكورة أعلاه مشروط بتقديم العميل في الوقت المناسب لجميع المعلومات والمستندات اللازمة.

10.3زمن الاستجابة المضمون لاستفسارات العميل هو 30 دقيقة خلال ساعات العمل (من الإثنين إلى الجمعة، 09:00—19:00 بتوقيت الخليج القياسي GST). وفي حين قد يستجيب متخصصو الشركة خارج ساعات العمل، فإن هذه الاستجابات تُقدَّم على أساس بذل أقصى الجهد وغير مضمونة بموجب هذا العرض.

10.4لا تتحمل الشركة المسؤولية عن التأخر في عمليات التقديم أو الاستجابات الناتجة عن ظروف القوة القاهرة أو الأعطال التقنية أو عدم توفر أنظمة الأطراف الثالثة، بما في ذلك البوابات الحكومية (مثل FTA).

11.1لهذا العرض العام قوة محضر قبول الخدمة. ويتم القبول دون توقيع المحضر المقابل.

11.2مع مراعاة طبيعة الخدمة المقدَّمة، يتعهد المتعاقد والعميل بتطبيق الإجراء الودّي لتسوية النزاع في حالة النزاعات والخلافات المتعلقة بتقديم الخدمات.

11.3تخضع المسائل الناشئة عن تفسير وتطبيق هذه الاتفاقية وغير المنظَّمة بها للقوانين السارية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويبذل الأطراف جميع الجهود المعقولة لتسوية أي نزاعات تنشأ عن هذه الاتفاقية أو فيما يتعلق بها أو بمخالفتها أو إنهائها أو صحتها عن طريق التفاوض.

12.1يُعفى الأطراف من المسؤولية عن الإخفاق الكامل أو الجزئي في الوفاء بالالتزامات بموجب الاتفاقية إذا كان الإخفاق في الوفاء بالالتزامات ناتجًا عن قوة قاهرة، مثل: الحريق والفيضان والزلزال والإضرابات والحروب وأعمال السلطات العامة أو غيرها من الظروف الخارجة عن سيطرة الأطراف.